阿里接到“特殊订单”？大数据的神奇力量！两千多人因此“获救”
要闻资讯 2020/9/10 16:45:58
淘宝作为阿里巴巴的龙头产业，国内最大的电商平台，现在已经不仅仅是一个“网上商店”，更多的人性化服务接踵而来并不断完善。
可能很多人不知道，淘宝有一个“守护生命”的项目，利用大数据和人工智能联合多个机构建立了自杀干预机构。
前不久阿里又接到了一份“特殊订单”相关人员立马行动起来，用事实告诉大家大数据真的能救命，阿里这个项目从去年七月正式上线以来，一年已经拯救了2500多人。
这次是一名山东女孩在8月1日淘宝买东西时，商家发现她的情绪十分不对劲，第一时间告知了阿里的“守护生命”小组。
经过了解发现，这个女孩是因为高考失利导致有了轻生的念头，小组人员连续不断的拨打着她的电话，一直到晚上十点都没有人接。
于是小组人员坐不住了，当即联系警方上门劝解，而她的家人，在此之前完全对女儿的情况一无所知。
对于这个项目，阿里十分看重，不仅利用人工智能感知风险，还对各大商家展开相关的培训，所以商家在发现不对劲的第一时间就会联系阿里的“安全小组”人员，并且进行安抚劝阻，
一开始这一机制并不完善，准确度并不高，但是随着阿里工程师潜心研究，构建出模态神经网络算法模型来甄别是否存在风险，大量的搜集数据，让这个设计逐渐完善起来，准确度也越来越高。
还有一个问题，就是很多商家一开始都会怕惹麻烦，从而拒绝参与，为了这样的“生死订单”，商家很可能利润上会大大减少，成本上甚至是几天的营业额。
为了调动大家的积极性，小组就特意申请了2万元的补偿基金，拦截了几单之后，商家发现这样做不仅可以获得补贴，还真的能够“救命”，于是越来越多的人自发的加入到小组的行动中来，很多人都愿意无偿的去做这些事情。
这些网络“救生员”们每天都在训练自己的专业技能，尽可能的挽救更多生命，尽管有时也会有无法挽回的情况，但最起码让这些人能够感觉到温暖和陪伴，正如小组的负责人武钢所说：“重要的是，结果是好的。”
